高清快播伦理片 啄木鸟维修招股书“失效”，高抽佣孕育“微恙大治”？ | BUG
文|新浪财经 罗宁高清快播伦理片
啄木鸟维修，堪称国内最大的家庭维修平台。尽管其在电梯告白和汇注营销中豪恣宣传，但办事气派差、维修乱收费、小格外大修等问题早已成为“恶疾”。
业内东说念主士向新浪财经暴露，“啄木鸟的上门费是引流费，打电话时不报价，都是看东说念主下菜碟，用度比市集正常维修更高。”由于平台和维修东说念主员并非雇佣关系，因此当用户出现维修问题时平台难以快速妥善经管。
近期，据港交所信息自大，啄木鸟维修国外有限公司（以下简称“啄木鸟维修”）递交的港股招股书已满6个月，当今处于“失效”景况。
“不专科、修不好”制品牌标签？
“除了表情不修，啥都修。”这则也曾在电梯中箝制“洗脑”的告白就来自啄木鸟平台，凭证官方刻画，啄木鸟平台业务掩饰了家电维修、家电清洗、水电维修等类别。
然则在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】网，搜索啄木鸟维修能够发现，相干用户投诉多达4132条，用户的投诉鸠集在收费不透明、小问题大修、维修不专科、办事气派差等方面，好多用户向新浪财经暗示，出于对啄木鸟平台的信任礼聘下单，但过后不但东西没修好，还虚耗了更多技艺和钱。
举例，用户吴先生向新浪财经暗示，6月5日破耗248元在啄木鸟平台维修洗衣机后，于6月13日洗衣机自燃并引动怒灾。在他展示的像片中，统共这个词房间也曾被失火烧毁，逝世在5000元以上。对于此次事故，吴先生屡次投诉并条款啄木鸟平台派工程师检察情况，但均未得到官方关爱，他说：“消防部门也曾细目是洗衣机引起的失火，但他们如故置之不睬。”不外，该说法未得到商量部门说明。
对于此事，新浪科技商量啄木鸟官方，对方暗示：“用户家洗衣机已使用10多年，因为进水出现问题且通电后有焦糊味报修。维修经由中，工程师发现洗衣机放弃的位置上方有一台滚水器，且有私拉电线、莫得地线，存在安全隐患。按照用户意愿，工程师为洗衣机更换了一个全新的电脑板，修好后用户能够正常使用了。自后发生失火，出于尚在质保期的起因，啄木鸟平台与用户协商清偿全部维修款，也兴奋为用户抵偿一台二手洗衣机或200元钱。但用户远离此决策。后两边甘愿消防来现场勘查后再定。消防商定的技艺点，因工程师和平台责任主说念主员都有事无法赶赴，现已商量用户约技艺再上门协商疏通经管决策。”
另一位张先生称，啄木鸟平台维修相等不专科，我方在平台花300元维修滚水器后，机器依然出现问题，苦求返修后又莫得修好。他直言：“经过品牌方坚定，导致不行自大的根柢问题是机器内漏水，导致元件损坏。根柢不是啄木鸟说的传感器问题或者主板问题。”
访佛案例，不少媒体都有过公开报说念。究其原因，很遑急的极少在于维修东说念主员不够专科，而行为平台的啄木鸟，并未尽到妥善经管的职守。
新浪财经发现，招股书也自大平台存在极度工种无证上岗表象，并明确提到“咱们平台上的多少工程师在提供办事时不具备所需的禀赋”。本年6月，《中国滥用者报》在一篇采访中指出，啄木鸟平台在招股书强调平台上的工程师非雇佣，属无邪用工性质，而公司在对外宣传简单用“自营”“直营”字眼。显明，这意味着当用户下单寻找维修东说念主员时，很可能濒临着如盲盒相同抽到“无证东说念主员”的可能。
高抽佣花式，孕育“微恙大治”
家电维修被觉得是蓝海市集。《2021中国度电以旧换新调研论述》自大，我国度电保有量已跳跃21亿台，家用电器发展于今已进入维保高发期。而在该限制，用户和维修东说念主员处于信息不合称的环境下，电器维修的东说念主工用度、配件用度、工时费等并不透明，维修东说念主员的专科水平也庞杂不王人，凭借在这一限制的先发上风，啄木鸟很快便凭借O2O赛说念高潮占领市集，诱骗宽敞投资东说念主关爱。
据贵寓自大，啄木鸟平台由家电维修工程师王国伟、王玉华两兄妹与朱红坤全部在2014年开导。截止2023年前三季度，“啄木鸟维修”平均月度活跃工程师达1.84万东说念主，累计办事约1550万用户、完成约1730万个订单。公司共资历4轮融资，当今的推动中，58同城、雷军的小米系均现身其中。截止本年级首，啄木鸟维修IPO前终末一轮融资，其投前估值已达15亿元。
凭证招股书，啄木鸟维修平台的收入在很猛进程上由平台完成的办事订单的总往来额开动平台，即便在2021、2022年这两年极度时代，平台订单也在合手续增长，分袂为430万单和600万单，况兼往来额也从9.9亿元增长到14.6亿元。若用往来额除以单量，可圣洁测度出2021年啄木鸟平台平均客单价为230.23元，2022年则为243.33元。
如斯高的客单价，本应让用户得到更好的办事，然则在这背后，啄木鸟平台推论的高抽佣花式却成为导致多样问题的导火索。
招股书自大，2021年、2022年及2023年前9个月，啄木鸟平台的总往来额为9.86亿元、14.62亿元、17.93亿元。不外，维修师父从中所能赚取的利润并未几。论述期各期，啄木鸟维修的营业收入分袂为4.01亿元、5.95亿元和7.35亿元，平台从完成的办事订单产生的收入占总往来额的比例分袂为40.1%、40.3%及40.8%。这也意味着，啄木鸟维修的平台佣金跳跃40%。
真实迷奸不仅如斯，维修师父还需要向啄木鸟维修支付质保金。招股书自大，截止2023年9月末，啄木鸟维修账面存在工程师的质保金约1.05亿元，占流动欠债的比例约为33.44%。这笔钱比啄木鸟维修前三季度的净利润还高，按照啄木鸟维修1.84万的月活维修工程师东说念主数粗陋计较，单东说念主支付的质保金跳跃5000元。
一位维修工程师告诉新浪财经，平台还在其不知情的情况下，扣除其200元酬劳，况兼于今不退还质保金。
高额的平台抽佣带来的问题即是线下办事价钱腾贵，且质料无法保险。业内东说念主士向新浪财经暗示，当今行业内大部分平台都够不上啄木鸟平台高达40%的抽佣门径，举例家庭维修办事平台“八哥到家”抽成比例为5%，“鲁班到家”抽成比例在10%到15%，要是平台抽佣过高，线下维修东说念主员就有可能因赚不到钱而礼聘“微恙大治”或者反复维修。他还暗示：“啄木鸟的上门费即是引流费，打电话时不报价，都是看东说念主下菜碟，用度比市集正常维修更高。”
只靠营销，渊博散用户留存
如前文所述，尽管啄木鸟平台具备一定的先发上风，但由于抽佣比例过高，其相较于其他平台更需要合手续对外展示品牌。因此，营销成为其遑急的一环，并占其营业收入的40%以上。
招股书自大，在2021年、2022年以及截止2023年9月30日的九个月内，啄木鸟的销售及营销开支分袂为1.78亿元、2.91亿元和3.18亿元。这些开支占据了同时营业收入的44.3%、48.9%和43.2%。除此以外，公司前五大供应商均为告白商，采购的居品/办事亦然告白及品牌办事、流量获取及互联网平台办事。
另外，由于啄木鸟平台参加的营销占比过高，导致内容利润净利率较低。2021年、2022年及2023年前三季度，公司利润分袂为0.33亿元、0.06亿元及1.02亿元，对应的净利率分袂为8.31%、1.04%及13.86%，也证明在其营业花式下利润波动较大。
从中可见，短期内，啄木鸟平台以广博营销参加普及了滥用者对于平台居品的默契度，扩大用户及工程师基数从而普及平台往来额。但永恒来看，靠营销诱骗来的用户，大约较难留住用户口碑和恒久留存。
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